Información que Recopilamos

En trevaliqonera recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio financiero posible. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y proporcionarte herramientas financieras adaptadas a tus necesidades específicas.

Recopilamos esta información únicamente cuando tú nos la proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios, durante el proceso de registro, o cuando utilizas nuestros servicios de consultoría financiera.

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios financieros. Nunca utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos.

• Proporcionar servicios de consultoría financiera personalizados y adaptados a tu perfil
• Crear planes financieros basados en tus objetivos y situación económica actual
• Comunicarte información relevante sobre nuestros servicios y actualizaciones importantes
• Mejorar continuamente nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Proteger la seguridad de tu cuenta y prevenir actividades fraudulentas

Compartir Información con Terceros

Tu información personal es confidencial y no la compartimos indiscriminadamente. Solo compartimos información con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Compartimos información únicamente cuando:

• Es necesario para completar un servicio que has solicitado específicamente
• Tenemos tu consentimiento explícito y por escrito para hacerlo
• Es requerido por ley o por autoridades regulatorias competentes
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
• Trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (siempre bajo acuerdos de confidencialidad)

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado.

Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestro enfoque de seguridad incluye tanto medidas técnicas como procedimentales diseñadas específicamente para el sector financiero.

• Encriptación de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos sensibles
• Servidores seguros con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente
• Autenticación multifactor para acceder a cuentas y información sensible
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches de nuestros sistemas
• Auditorías de seguridad realizadas por terceros especializados en seguridad financiera
• Personal capacitado regularmente en mejores prácticas de seguridad y privacidad

Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, te recomendamos que también tomes precauciones al acceder a tu cuenta, como usar contraseñas seguras y no compartir tu información de acceso.

Tus Derechos y Control

Como usuario de trevaliqonera, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Respetamos completamente estos derechos y facilitamos los procesos para que puedas ejercerlos de manera sencilla y efectiva.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente. Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. En algunos casos, podemos solicitar verificación adicional de tu identidad para proteger tu información.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales en el sector financiero.

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Información financiera: Hasta 7 años después del cierre de la cuenta (requerimiento legal)
• Registros de comunicación: 5 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
• Registros de seguridad: 3 años para fines de auditoría y cumplimiento

Una vez que expire el período de retención, eliminamos permanentemente tu información de nuestros sistemas activos. Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad por un período adicional limitado antes de ser eliminados completamente.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales se encuentran en España, ocasionalmente podemos transferir información a proveedores de servicios ubicados en otros países para operaciones específicas como servicios en la nube o soporte técnico.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la UE
• Implementemos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales estándar
• El proveedor cumpla con estándares de seguridad equivalentes a los nuestros
• Existan acuerdos específicos de protección de datos con todos los proveedores

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades personalizadas. Te damos control total sobre estas tecnologías.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactando con nosotros. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de manera proactiva.

• Te enviaremos una notificación por email con al menos 30 días de antelación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web durante 60 días
• Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
• Mantendremos versiones anteriores disponibles para tu consulta durante un año

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.